¿QUÉ HACEMOS?
A través de nuestro “Contact Center” y área de consultoría en CRM (Customer Relationship Management)

Ofrecemos plataformas de comunicación basadas en herramientas tecnológicas de última generación, y un recurso humano idóneo, con el fin de apoyar a nuestros clientes en maximizar las relaciones comerciales con su propia cartera de clientes.

Nos vemos como una extensión de las marcas de nuestros clientes y su estructura de servicio.

Nos esforzamos para que su organización marque la diferencia en el mercado actual.
¿QUÉ HACEMOS?
Las plataformas tecnológicas de ELCOS están diseñadas para garantizar el óptimo funcionamiento, desempeño, disponibilidad y seguridad para todos los servicios que nuestros clientes requieran buscando un alto grado de eficiencia y calidad en el servicio.

Nuestra operaciòn cuenta con el respaldo de un equipo profesional altamente calificado y comprometido con el desarrollo de procesos para centros de contacto y usos de canales directos para comunicarse con sus clientes de forma personlizada.
Nuestros Servicios
HELP DESK
  • Toma de pedidos, reposiciones de productos, quejas y seguimiento a los mismos.
  • Captura de datos del cliente, “Ticketing System”, escalamiento de issues.
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PROMOCIONES
  • Manejo de mecánica de promoción, captura de datos.
  • Activación de códigos, “trivias”.
PROGRAMAS DE LEALTAD
  • Manejo de consultas de puntos, canjes de premios, etc.
  • Capacidad de especializar a nuestro personal con conocimientos específicos de sus productos.
OUT BOUND
  • Actualización de bases de datos.
  • Campañas salientes por e-mail y sms de forma masiva o mensajería convencional (mercadeo directo)
  • Sondeos e investicaiones, encuentas.
  • Gestiones Varias:
    • Gestión e cobros
    • Tele Ventas